智能客服
以云汇展平台为背景，提供AI智能客服解决方案，通过前沿的自然语言处理（NLP）、深度学习（DL）及多模态交互技术，为客户打造“高效、智能、人性化”的客户服务体系。我们的AI智能客服不仅能实现毫秒级响应、7×24小时在线服务，更通过意图识别准确率超95%的语义理解能力，精准捕捉用户需求，覆盖从基础咨询到复杂业务办理的全场景需求。
申请开启
用户打开个人工作台菜单，选择智能客服菜单，点击页面上申请开启AI客服按钮，进入选购和定制服务界面，联系平台人员选购相应的服务。
问答库
选择配置问答的作品工程，选择或者添加问答分类，在问答分类中新增相应问答。
新增问答可配置问题、推荐问题、答案和多媒体答案几种。 问题和答案都可以新增，扩大问题的泛化范围，更容易命中配置问答
语料库
AI客服中也可增加语料库，当用户的问题命中语料库配置的栏目后，大模型会将栏目内容进行优化整合
问答记录
作品中的问答会全部展示在问答记录页面上
用户可通过问题、回答或者时间等条件进行检索记录
对于问答记录中的某一条信息可以修改意图指向于某一条语料，当之后用户再询问相同的问题时，系统会调整大模型的意图贴合于指向的语料
