作品显示异常
作品显示黑屏异常
全景漫游出现黑屏有以下三种情况及解决方法：
全景漫游显示不支持WebGL or CSS3D
出现此提示主要与您使用的浏览器相关。此外，如果您系统版本过低，如XP系统，因无法支持高版本浏览器，也可能会出现此类黑屏，需要先升级系统。
解决方法：
如果是在微信端出现，可能是微信内置的浏览器关闭了WebGL功能。
解决方式为：复制本段链接在微信中点击打开 debugmm.qq.com/?forcex5=true ，直接退出即可，此时已重新激活WebGL功能。
如果是在网页端出现，可能是该浏览器本身不支持、或版本太低不支持WebGL或CSS3D，或没有开启相应插件。
最简单的解决方式是更换浏览器，即使用较高版本「谷歌」浏览器进行访问。
谷歌浏览器下载地址：https://www.google.cn/intl/zh-CN/chrome/
如果您不想更换浏览器，那就要检查目前在用的浏览器是本身不支持、还是版本太低，或是没有开启相应插件。目前常见问题的浏览器为IE浏览器和360浏览器，我们以这2个浏览器举例：
IE浏览器解决方式为直接升级 到IE11版本（11以下不支持）
360浏览器解决方式为
1.升级到最新版本，如果还是黑屏
2.建议将极速模式改为兼容模式，如果还是黑屏
3.在浏览器地址栏输入：about:flags ，找到并启用（Enabled）“ Display list 2D canvas”（显示列表2D画布）插件、Override software rendering list（覆盖软件渲染列表）插件。
作品一直显示加载异常
出现此提示主要与您的本地网络环境或AI云汇展CDN相关。
正常作品加载也会出现此提示，一般加载在10秒内完成，如您一直显示加载中请参考下述方法
解决方法：
请您检查您的网络环境是否运行正常，可通过测速网进行自查：https://www.speedtest.cn/
如是本地网络原因导致的，请您联系网络提供商咨询处理。
如网速正常，请您重启网络路由器或尝试切换网络重新链接尝试。
如无法解决，请您通过IP地址查询网：https://www.ip138.com/ 查询IP地址，并提供您的注册手机号、作品链接、IP地址、问题描述至AI云汇展平台客服咨询，我们将第一时间为您服务。
作品显示图片丢失异常
作品界面显示 Graphics content lsot
提示如上图，出现此提示主要与您的本地网络环境相关。
解决方法：
请您检查您的网络环境是否运行正常，可通过测速网进行自查：https://www.speedtest.cn/
如是本地网络原因导致的，请您联系网络提供商咨询处理。
请您刷新浏览器页面重新链接尝试。
如无法解决，请您提供您的注册手机号、问题描述至AI云汇展平台客服咨询，我们将第一时间为您服务。
全景图素材显示出现黑色区域异常
全景漫游图片出现黑块的解决方法：
黑块如上图，出现此问题主要与您的素材或AI云汇展平台CDN有关。
解决方法：
请您使用电脑登陆https://showyun.aiyunhuizhan.com/，点击右上角个人中心-素材库，找到出现黑块的素材，点击重新上传替换尝试。
如替换素材尝试无效，请您通过IP地址查询网：https://www.ip138.com/ 查询IP地址，并提供您的注册手机号、作品链接、IP地址、问题描述至AI云汇展平台客服咨询，我们将第一时间为您服务。
如何刷新和清除浏览器缓存
1.按键盘【F12】（有些键盘需要【Fn】键+【F12】键），打开开发者工具栏；或者单击浏览器【自定义及控制】按钮，打开下拉菜单，选择【更多工具】，再选择【开发者工具】，也可以打开开发者工具栏；
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